Η τεχνολογία δίνει τα μέσα για την επίλυση προβλημάτων που μέχρι λίγα χρόνια πριν δεν φανταζόμασταν καν ότι θα ήταν εφικτό να αντιμετωπιστούν. Η επικοινωνία μέσω τηλεφώνου πλέον μπορεί εύκολα να υποβοηθηθεί από την κάμερα του κινητού μας και να δώσει λύση σε καταστάσεις που μέχρι πρόσφατα φάνταζαν απροσπέλαστες.
Η χρήση διαγνωστικών οργάνων στα συνεργεία αυτοκινήτων και η επικοινωνία τεχνικού και ειδικού τεχνικής υποστήριξης των εν λόγω οργάνων, ενδεχομένως να αντιμετώπιζε σοβαρά προβλήματα. Μέσω του smartphone πλέον ο τεχνικός μπορεί να μεταδώσει εικόνα στο αρμόδιο άτομο, ώστε να λάβει πλήρεις οδηγίες σε πραγματικό χρόνο.
Με μία νέα δωρεάν εφαρμογή για τα συνεργεία αυτοκινήτου, η Bosch δίνει τη δυνατότητα στους τεχνικούς να διορθώνουν σύνθετες βλάβες γρηγορότερα από ποτέ. Ο τεχνικός του συνεργείου, χρησιμοποιώντας απλά την κάμερα του κινητού του ή ενός tablet, μεταδίδει σε πραγματικό χρόνο την εικόνα των μηχανικών μερών του οχήματος, στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης της Bosch. Kατ’ αυτόν τον τρόπο, ο τεχνικός υποστήριξης της Bosch βλέπει ακριβώς ό,τι βλέπει και ο τεχνικός του συνεργείου και μπορεί πλέον να τον καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στην διάγνωση και επίλυση του προβλήματος, αλλά και στην αποτελεσματική χρήση των συσκευών διάγνωσης και του λοιπού διαθέσιμου εξοπλισμού του συνεργείου.
Επιπλέον, η εφαρμογή Visual Connect της Bosch επιτρέπει στον τεχνικό υποστήριξης της Bosch να ζουμάρει στην οθόνη ή και να εμφανίσει παραπάνω πληροφορίες, όπως ηλεκτρικά σχεδιαγράμματα ή τη θέση μη εμφανών εξαρτημάτων, αλλά και στον τεχνικό του συνεργείου να σκανάρει και να στείλει πρόσθετες πληροφορίες, όπως για παράδειγμα τον αριθμό του σασί.
Το Bosch Visual Connect είναι ένας νέος εύκολος τρόπος επικοινωνίας με το Hotline Service της Bosch Automotive. Με την εφαρμογή, το Bosch Hotline με την πίσω και / ή την μπροστινή κάμερα του κινητού σας μπορεί να δει τι βλέπετε. Επιτρέπει στην Ανοικτή Γραμμή της Bosch να παρέχει τεχνική τεκμηρίωση και να σας καθοδηγήσει στο αίτημά σας, ενώ απλοποιεί τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης, μπορείτε να επωφεληθείτε από προηγμένες λειτουργίες όπως οπτική αναγνώριση χαρακτήρων (OCR), δείκτες ζωντανής ζωγραφικής και σημειώσεων, κοινή χρήση οθόνης, συν-περιήγηση και παρουσίαση εγγράφων, διακοπή βίντεο, κοινή χρήση φωτογραφιών και πολλά άλλα.
Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για συσκευές Android και iOS και μπορεί κάποιος να την κατεβάσει από τα app stores χωρίς χρέωση.Όσον αφορά την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, αυτή είναι μονίμως εξασφαλισμένη, καθώς ακόμη και σε περίπτωση που ο υπάλληλος του συνεργείου χρησιμοποιήσει το προσωπικό του κινητό για να επικοινωνήσει με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της Bosch, η εφαρμογή δεν επιτρέπει την πρόσβαση σε αποθηκευμένα προσωπικά δεδομένα της συσκευής του.
