Η Microsoft ενημερώθηκε πρόσφατα για τη δημοσίευση της βρετανικής εταιρείας PREVX, η οποία αναρτήθηκε στο site της στις 27 Νοεμβρίου 2009 αναφορικά με την εμφάνιση της μαύρης οθόνης στα λειτουργικά συστήματα Windows της Microsoft, μετά την εγκατάσταση των τελευταίων ενημερώσεων ασφαλείας της εταιρείας.
Η Microsoft, μετά από ενδελεχή έρευνα, διαψεύδει κατηγορηματικά τον ισχυρισμό αυτό και σας παραπέμπει στο site της εταιρείας PREVX, η οποία έχει δημοσιεύσει, από εχθές, την απολογία της http://www.prevx.com/blog/141/Windows-Black-Screen-Root-Cause.html
Όλα ξεκίνησαν, όταν η βρετανική εταιρεία PREVX μέσα από το site της ανέφερε ότι οι χρήστες που εγκατέστησαν τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας της Microsoft ή που «έτρεξαν» προγράμματα αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού, ακόμη και της ίδιας της PREVX, ενδεχομένως να βρεθούν αντιμέτωποι με το πρόβλημα της μαύρης οθόνης στον υπολογιστή τους. Στη συνέχεια προέτρεπε τους χρήστες που αντιμετωπίζουν το εν λόγω πρόβλημα να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό που η ίδια ανέπτυξε, προκειμένου να διορθωθεί το θέμα της μαύρης οθόνης του υπολογιστή.
Η PREVX δεν επικοινώνησε με την Microsoft, η οποία αντιλήφθηκε το παραπάνω θέμα από το site της PREVX. Η Microsoft προχώρησε σε έρευνα, προκειμένου να διαπιστώσει αν ευσταθούν οι εν λόγω ισχυρισμοί και κατέληξε ότι το φαινόμενο της μαύρης οθόνης δεν σχετίζεται με τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας της.
Η PREVX επιβεβαίωσε την έρευνα της Microsoft και σε δημοσίευση της εχθές ζήτησε συγγνώμη (http://www.prevx.com/blog/141/Windows-Black-Screen-Root-Cause.html), προτρέποντας τους χρήστες να εγκαθιστούν όλες τις ενημερώσεις ασφάλειας της Microsoft. Επιπλέον, διευκρίνισε ότι το φαινόμενο της μαύρης οθόνης μπορεί να οφείλεται σε κακόβουλο λογισμικό ή σε λογισμικό τρίτης εταιρείας για την προστασία από κακόβουλο λογισμικό.
Αξίζει να σημειωθεί ότι το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Microsoft, σε παγκόσμιο αλλά και τοπικό επίπεδο, δεν έχει λάβει κλήσεις σχετικά με το θέμα της μαύρης οθόνης. Σε κάθε περίπτωση προτρέπουμε τους πελάτες μας για κάθε απορία ή διευκρίνιση να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσα από το site http://support.microsoft.com/security
