Σε πλήρη λειτουργία και τηρώντας όλα τα μέτρα ασφαλείας, λόγω Covid-19, βρίσκεται ο ΕΔΟΕΑΠ και μετά το νέο lockdown. Εντός του Οργανισμού σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη οι ιατροί δέχονται 8:00-19:00 με ραντεβού, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας (2107264700 και 2310278271 αντιστοίχως για Αθήνα και Θεσσαλονίκη). Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα και των ηλεκτρονικών ραντεβού μέσω της Διαδικτυακής Πλατφόρμας Εξυπηρέτησης Συναλλασσομένων (κεντρική σελίδα www.edoeap.gr).
Παράλληλα λειτουργεί 24ωρη εφημερία ιατρών 7 ημέρες την εβδομάδα για τους ασφαλισμένους 2107250050 (Αθήνα) και 6982447854 (Θεσσαλονίκη), παρέχοντας οδηγίες σε όλα τα επείγοντα περιστατικά.
Πριν από την έλευσή του, εάν ο ασφαλισμένος παρουσιάσει ύποπτα συμπτώματα (πυρετός, πονόλαιμος, μυαλγία, ανοσμία, απώλεια γεύσης κλπ.), θα πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με τον εφημερεύοντα ιατρό (2107250050). Παρακαλούνται οι ασφαλισμένοι που δε θα μπορέσουν να προσέλθουν σε ορισθέν ραντεβού τους στον Οργανισμό να ενημερώσουν εγκαίρως, ούτως ώστε να εξυπηρετηθούν έτεροι ασφαλισμένοι που βρίσκονται σε αναμονή.
Για την άυλη συνταγογράφηση, που αφορά σε χρόνια νοσήματα, οι ασφαλισμένοι μπορούν να επικοινωνούν τηλεφωνικά (2107264700), προκειμένου να τους αποσταλεί (sms ή/και email) και ηλεκτρονικά στο secretary@edoeap.gr.
Για την έκδοση εισιτηρίων νοσηλείας σε νοσοκομείο μπορούν να καλούν την αρμόδια υπηρεσία του Οργανισμού (γραμματεία Αρχιάτρου, τηλ.: 2107264807, 210-7264818, 08:00 έως 16:00, email: eisitiria@edoeap.gr). Επίσης, η γραμματεία Αρχιάτρου παρέχει οδηγίες και για τις χρόνιες θεραπείες για τις οποίες απαιτείται ημερήσια νοσηλεία.
Για τα φάρμακα υψηλού κόστους (άνω των 500 ευρώ) τα δικαιολογητικά αποστέλλονται στο email ge@edoeap.gr και πληροφορίες δίδονται στη γραμμή 2107264721.
Στον Τομέα Υγείας-Περίθαλψης (ΤΥΠ) οι ασφαλισμένοι μπορούν να αποστέλλουν ηλεκτρονικά (typ@edoeap.gr) τα παραστατικά των δαπανών. Σύντομα θα τεθεί σε λειτουργία η ηλεκτρονική πλατφόρμα αιτημάτων ΤΥΠ, για την οποία θα υπάρξει αναλυτική ενημέρωση.
Στον Τομέα Ασφάλισης μέσω του email asfalisi@edoeap.gr η υπηρεσία θα επικοινωνεί με τους ασφαλισμένους για την αποστολή δικαιολογητικών που απαιτούνται. Για κάθε άλλη υπηρεσία, τα αιτήματα υποβάλλονται στο info@edoeap.gr.
Οι ασφαλισμένοι μπορούν να εξετάζονται, επίσης, από τους συμβεβλημένους ιατρούς σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και περιφέρεια (πάντοτε κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας του ασφαλισμένου με τον ιατρό), καθώς και τους ιατρούς των συμβεβλημένων δικτύων της Affidea και της Βιοϊατρικής και της Ιatrica. Υπενθυμίζεται ότι οι ασφαλισμένοι της περιφέρειας μπορούν να επικοινωνούν με όλες τις υπηρεσίες του Οργανισμού μέσω του τηλεφωνικού κέντρου ( 2107264700).
Ο ΕΔΟΕΑΠ ενημερώνει τους ασφαλισμένους με κάθε μέσο για όλες τις εξελίξεις που τους αφορούν, μέσω του δικτυακού τόπου www.edoeap.gr και αποστολής ανακοινώσεων και μηνυμάτων.
