Νόμιμη είναι, σύμφωνα με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η καταγραφή των τηλεφωνικών επικοινωνιών που έχουν οι πελάτες με τα τηλεφωνικά κέντρα των εταιρειών ράδιο-ταξί εφόσον αυτή γίνεται για την εξασφάλιση αποδεικτικών στοιχείων στον πελάτη σε περίπτωση κάποιου προβλήματος με τον οδηγό του μισθωμένου οχήματος.
Η Αρχή θέτει ωστόσο δύο προϋποθέσεις:
α) Τα αρχεία να καταστρέφονται ύστερα από 30 ημέρες.
β) Οι πελάτες να ενημερώνονται με σαφή τρόπο ότι οι συνομιλίες τους καταγράφονται για να έχουν αποδεικτικά στοιχεία της συγκεκριμένης επικοινωνίας τους.
Με την απόφαση υποχρεώνονται οι εταιρείες να χορηγούν, όταν τους ζητούνται αντίγραφα των συνομιλιών αυτών και για το λόγο αυτό μάλιστα επέβαλε πρόστιμο 1.000 ευρώ σε Συνεταιρισμό ταξί της επαρχίας που δεν τα χορήγησε σε μέλος του.
